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YAHOO!wi-fi / 被害者AMail
私は、4ヶ月前にYahoo!wi-fiを契約しました。
ところが、ここ最近wi-fiの接続が切れたり、
半日もしくは1日中使えない状態になった為、
カスタナーセンターに、電話した所1年経ってないのに、
「保証が出来ない」と言われました。
同梱してた保証書の意味がないし、4ヶ月しか経ってないのに、
保証しないって…
有り得ないですよね!
しかも、なぜか知りませんが、本体の中にある水没等(水濡れ)をした時に解かるシールが
なぜか、赤になってました。勿論、水没等などしておりません。
と言うか、モバイルwi-fiですが、ずっと家に置いてPCに繋いで無線LANとして使用していましたので、
水没するはずがないんですよ………

違約金と事務手数料を含めた金額、「33,000円」前後掛かると言われました。
皆さん、どう思います。

「Yahoo!wi-fi」は、悪徳業者です。
私の個人の考えですが、「契約はしない方がベストだと思います!!!」
オペレーターに責任者に変わって頂けますかと言い、変わって貰いましたので、
その方も私の言い分も通らず、ホントに悪徳業者としか言えません。
とても残念です…
No.20070 2014/09/09(Tue) 01:49


Re: YAHOO!wi-fi / 名無し

多分、貴方の説明の仕方が悪いのでしょうね。
wifiの場合「接続できない」とは「電波が届かない」と言うことを示すのであって、機器の故障とは受け取られません。
サポートの言う「保証できない」とは「電波の接続は保証できない」と言う意味だと思いますよ。
サポートに電話する際には、状況と症状を正確に伝える必要があります。
カッカとして自分の言いたいことだけ伝えるのでは、状況は伝わりません。

さて、水没のマークがついていたと言う事ですが、もしかして窓際などに機械を置いていませんか?
結露などでの浸水が考えられます。
とにかく機器の故障で有る事をきちんと説明することですね。
No.20071 2014/09/11(Thu) 12:06


Re: YAHOO!wi-fi / 常連のm

違約金などの33000円というのは、解約する際の料金ですか?
機器の故障の保証(無償交換)は無いとして、機器の交換代金はいくらになるのでしょうか?

保証書には、一年間の無償交換が書かれているのですよね?


No.20074 2014/09/11(Thu) 21:34


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某ホムセン下請けのシロア... / ただの通りすがり
シロアリが出たので、床下調査に来てもらった。
調査結果は異状なし(カビや腐っている部分もなし)。床下の換気・乾燥の状態も良好とのこと。ちゃんと写真付きの報告書も出してくれた。
それで契約したのだけど……。
施工後になって、施工担当者(床下調査した人とは別の人)が、一部湿気の多い部分があってカビが生えているとか、土台部分がシロアリにやられていたとか言って、床下換気扇を勧めてきた。
向こうも商売だし、ノルマがあるのだろうけど、こんな露骨な手に引っかかると思ったのかなあ……。自分もずいぶんなめられたものだ。
因みにそこの会社は業界団体の会員でもある。
No.20058 2014/08/31(Sun) 04:28


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