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旭化成ホームズ / キノ Mail
昨年8月に旭化成ホームズ名古屋西営業所長と請負契約を結び契約金として約200万支払いました。

営業の家造りに対する熱意、家の構造が気に入り決めたものでしたが、打ち合わせを進めていく内に営業との行き違いが多く、所長の対応の不誠実さもあって昨年10月に請負契約の解除を申し出ました。

しかし、契約後打ち合わせを数回と、打ち合わせ用のラフな図面をいただいただけにもかかわらず所長の回答は、一切契約金は返却できないとのことでした。

「請負契約とはそういうものです」というのが所長の言い分でしたが、消費者の立場から見るとあまり納得のいくものではありません。

ところが、本年1月に契約の解除について所長と打ち合わせをしたところ突然半分を返却するとの案を出されました。

突然でしかも何の根拠もなかったので、根拠を求めたところ本年2月に請求書として2枚郵送されてきました。

そこにはいままでの打ち合わせや、営業が書類の準備等に要した時間が記されていましたが、計算式もなくこれまた突然金額が出ていてまったく根拠が示されていませんでした。

1ヶ月も待たされ送られてきたのがこれでは納得がいきません。

これ以上所長と話し合ってもらちがあかないと思い、今度は社長に直接手紙を書くことにし、これまでのいきさつとそれに対する旭化成ホームズの考えを求める内容で本年5月に出してみました。

以前一ヶ月も待たされたので、5月中と回答の期限を切っておいたところ今度はしっかり5月中に回答が届きました。

差出人を見ると、私たちが契約を結んだ所長とは違う所長からでした。

前の所長は本年4月に移動になったとのことが最初にかかれていました。

移動した連絡などまったくなかったのでこんなかたちで知らされたことにとまどいながら内容を読み進めてみると、内容はまったく予想していなかったものでした。

旭化成ホームズの考え方を求めたにもかかわらず、それに対する回答はまったくありませんでした。

その代わりに書かれていたのは、40万返却するとのことでした。

またもや何の根拠のない金額でしかも最後には「これに了承しない場合はこの返却額が減るかもしれません」とゆう半分おどしと受け取ってもおかしくない内容でした。

これが旭化成ホームズの考え方ということなのでしょうか。

私も1円残らず全部返却してほしいわけではなく、旭化成ホームズがこの契約に実際かかったお金は支払うものと考えておりますがそれには根拠が必要です。

ですがいくら求めても納得のいく根拠を示してはくれません。

双方の納得がいく解決はなかなか難しいと思いますが、これからも根気よく話し合っていきたいと思います。


No.691 2005/06/02(Thu) 14:12


Re: 旭化成ホームズ / みすず HomePage

あのー、消費者センターなどへの相談はなさいましたか?
間に公的機関が入ると、こういう話は一気に解決したりするものです。特に相手が大手企業の場合は。

ひとりで交渉しようとすると、たいていは時間をひきのばされ、経過をうやむやにされて逃げられてしまいます。
根拠を示して欲しいと思うならなおのこと、消費者センターへ相談なさってください。
200万の出費は決して安い金額ではないのですから、相手に「逃げ得」を与えてはいけません。
http://www.kokusen.go.jp/map/
No.699 2005/06/03(Fri) 18:02


Re: 旭化成ホームズ / キノ

お礼がおくれて申し訳ありません返信ありがとうございます

>あのー、消費者センターなどへの相談はなさいましたか?

私も消費者センターや公的な建築関係の相談所に連絡してみましたが、どこも最後は「高い授業料だと思って・・・」としかいわれず具体的なアドバイスはいただけませんでした。
旭化成ホームズの請負契約は、お客に不利なようです

>200万の出費は決して安い金額ではないのですから、相手に「逃げ得」を与えてはいけません

すごい勇気付けられますこのお言葉!
家内ともども身も心もボロボロになっております
このような状態で「逃げ得」されては次へ進むことができません。
一刻も早くすっきりさせ新しい家造りをしていきたいと思います。
ありがとうございました。



No.726 2005/06/06(Mon) 13:31