マルチ&悪徳商法SOS−FILE   http://www.sos-file.com/
NTT 備     考 キーワード 苦情件数
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NTTから取り寄せた10枚綴りの料金明細書<何時何分にどこどこに掛けたという明細書>を見ますと、掛けた覚えのない通話先電話番号が100件以上表になって羅列されてました。しかしどの電話番号も****と電話番号の下4桁が****で表示され、明確に記入されてませんでした。
それでNTTの窓口へこれら通話先が不明になっている電話料金だけの支払い拒否をお願いしたのですが、聞き入れてくれませんでした。
このように通話先が不明になっている見覚えのない電話番号に対しても私たちは支払う義務があるのでしょうか? 法律の知識のない私は非常に悩んでいます。誰か何かいいアドバイスありましたら教えて下さい。
(情報提供: 匿名希望 さん) 2001/06/20/18:40
でんわ さん 2004年 03月 11日 15時 55分 44秒
年齢:30
会社名: NTT
「テレホーダイ1800」という定額料金サービスを契約したのですが
契約時に、電話で
『テレホーダイを利用しない時は課金されないのですか?』
と、確認したところ、オペレーター(女)は
『0になります』
と答えた。
ところが、その後「テレホーダイ1800」を利用していないのに
請求されたので、改めて確認したところ
「『テレホーダイ1800』を利用していなくても、
定額制なので支払わなければならない。
また、オペレータが『0になります』と答えることもない」
と云われました。
NTT側の約款も確認しましたが
あいまいな条項しかなく、生活消費センターに相談しても
支払い義務が発生する根拠とは、考えづらい
とのことでした。
弁護士にも相談したところ、同様の理由で
支払い義務はないのでは…ということでした。

ところが、NTTから、このまま支払いがないと
3/16にて電話回線を止めてしまう、と云われました。
そのような強制措置の権利が、NTT側にあるのでしょうか?
また、今後の良い解決策はないものでしょうか?

色々、手段は講じたものの、打つ手が無くなってきているので
困惑しています。
良いアドバイスがあれば、是非ご教示をお願い致します。
ムジナ さん 2004年 03月 11日 22時 14分 31秒
でんわさんへ

会社名: NTT

電話に関するトラブルは総務省に相談するとアドバイスしてくれますよ。


総務省・電気通信消費者センター
TEL 03-5253-5900 (平日9:30-18:00) 

近畿電気通信監理局テレコム相談センター
TEL 06-6942-8502 (平日9:30-18:00) 

総務省 総務省総合通信局の所在地・電話番号
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html
でんわ さん 2004年 03月 11日 22時 32分 21秒
>ムジナ 様へ

会社名: NTT

ご丁寧なお返事有り難うございました!
早速、お教え頂いた情報先に
相談させて頂きます。
結果が出ましたら、この場をお借りして
御報告させて頂きます。

レス本当に有り難うございました!
Y子 さん 2004年 03月 15日 16時 55分 06秒
年齢:20代
会社名:NTTと名乗る会社

友達の友達の話なので詳しい話を聞いていないのですが、NTTと名乗るところから電話があり、「電話の裏の番号を教えて欲しい」などと言われ、お父様が電話に出られて訳が分からずに適当に返事をしてしまい、翌日そのNTTと名乗る会社から契約書のような書類が届いたそうで、家族がそれを受けとっておかしいと思いNTTに電話をかけてみたのですが「NTTではそのような勧誘をしておりません」との事でした。
また、書類にはフリーダイヤルの電話番号しかかかれておらず、かけてみても現在使われておりませんとなったそうです。
その書類が届いた日の夜にその会社から電話があったので「やっぱり契約を破棄したいのですが」と言ったらしいですが相手はすぐには取り消してくれず、「私では勝手にできないので担当のものにもう1度かけさせます」と言って電話を切られたそうです。
しかも向こうは非通知でかけてきていたようです。
まだお金はいっさい払っていないので良いですが、またかかってきて脅されるような事がないかと心配しています。
NTTと偽った悪徳なものなのでしょうか?
このまま電話にでないでほっておくのが良いのでしょうか?
TM さん 2004年 03月 15日 19時 05分 41秒
>Y子 さん
お父様がわからずに適当に返事をしてしまった、というのが、おそらく相手からすれば契約了承の返事だ、ということになっているのだと思います。

しかし、契約と言うのは双方の「納得」があって初めて成り立つものです。

つまり、よくわかってない人の生返事では契約になりえません。
「契約を破棄したい」ではなく、そもそも何も契約なぞしていないのだ、という態度でいれば良いと思います。当然電話など無視。

何か脅されるようなことが無いとは言えませんので、それが不安な場合、あるいは実際に脅された場合は、すぐに警察に相談するのが良いと思います。
Y子 さん 2004年 03月 19日 16時 29分 41秒
年齢:
会社名:

TMさん

NTTと偽った悪徳商法についてレスしていただいていたようですがなかなかこちらに顔を出せずお礼が遅くなりすいません。
友人の話では、あれからしつこい電話も特にないようです。
契約書は手を付けていませんので相手に動きがなければこのままほっておく方が良いですね。
また何か電話などしつこいようなら警察などに相談してみます。
ありがとうございました!
NTT西日本 ?縄支店 / ロッキー
ADSL回線も飽きてきてそろそろ光ファイバーに切り替えようと電気量販店において申し込みした
それから数日後NTTの担当者より「エリア外です開通できません」という返事でした。えっ?と
思い外を光ファイバーの敷設状況を確認したところ自宅から僅か約150メートルのところまでちゃんと敷設されてるでは、ないか!それで引み状況を確認したところ敷設されている区域は、光ファイバー利用者が、ごく少数でした。加入希望者が、いる所には、ケーブル敷設しようとはせず利用者が、いないところに敷設されている。これってどういうこと?チラシは、毎週のように新聞紙に折り込まれてくるのに、いざ申し込むと「エリア外です」との返事 電柱に取り付けられている光ファイバーの接続箱は、自宅から約150メートル
工事すれば僅か半日では済む工事なのにエリア外
ですか?このNTTの対応は、自分からいわすと加入希望者を蔑ろにした行為ではないだろうか?
ただ1件の集まりが、何千件の光ファイバーの加入者であるということは、NTTも充分わかっている筈
光ファイバーが、導入できないため当方は、不利益も蒙ったこともあるんですよ。田舎だから後回しにするつもりですか?すぐ近くまで光ファイバー来てるのに!申し込み者数が、少なければ取り合ってもくれないNTTに怒りを感じます。
No.11221 2007/12/21(Fri) 20:10
Re: NTT / ぷっか

 うちは西ではなく東日本でした。回線がつながっているのなら光にしなくても通信は可能であり、もうそれで充分って思えてしまいます。うちは住宅地内での新築ですが、ちょっとした場所の影響もあり回線工事自体を結構延ばされました。ADSLも中断中であっても三分の一ほどの料金が発生する状態だったので、いつになるか不明の開通を待つかさっさとjcom等に切り替えようかの選択になっていました。が、幸い開通しました!
 ちなみにその後で「光ファイバー使用可能の地域になったので加入しませんか」との勧誘電話がNTTからありました。NTTがいつでもどこでもという訳じゃないんだなと思えるきっかけとなりました。
No.11336 2008/01/15(Tue) 12:29
マンションやアパートにお住まいで、
インターネットでひかりを導入したのに、パソコン等は新しいのに、
回線が度々突然切れたりするみなさん・・・
あなたの住んでいる建物は築何年ですか?
建物が古い(10年以上前)と、屋内配線(壁の中の線)が古いままだと
接続が不安定になり回線が切れる場合があります。
昔の屋内配線(壁の中の線)は、中の銅線がよってある(ねじってある)
ので、高周波数になると不安定になります。
NTT東日本・西日本のフレッツ光りのサポートセンター
または故障受付に連絡して、新しい線に取り替えてもらいましょう。
但し、接続端子等が、ちゃんと接続されていることを確認してからに
してください。
それから、ルータとかはなるべくNTT指定や推奨のものを使用していること。
線の交換以外に他の作業が発生すると、修理・工事料金が発生します。
指定や推奨品以外を使用していると、相性が悪い等のケチをつけられる
ので、屋内配線が原因ではないかのように扱われ、工事料金が発生する場合があるかもしれません。

ちなみに、ネットマージャンで度々接続切れになっていた自分は、
症状が改善されました。(接続切れはおきなくなった)

(情報提供: たかさん さん) 2010年03月24日12時50分(水)
NTT東海北陸電話帳 / MIHIRO Mail
NTTのiタウンに1年間広告を出していたけど、継続するつもりが無かったので今電話したら、既に自動更新されているとのこと…。途中解約不可!1年、必要のない金をNTTに納めることに (=-; 契約書を確認したらそう書いてある。でもね、継続する意志があるかどうかの意思確認って不必要?
No.16153 2010/05/07(Fri) 16:40
Re: NTT東海北陸電話帳 / とーりすがり

その広告出稿契約が「事業者として」なされたものであれば、契約書を事前に確認しなかったMIHIROさんの落ち度ですね。
「継続する意志があるかどうかの意思確認」も、契約書に「確認する」と書いてあればともかく、書いてないのであれば不必要です。
No.16157 2010/05/07(Fri) 19:29


Re: NTT東海北陸電話帳 / 笑うセールスマン

解約の意思表示をしなければ、自動更新になることは当然のことだと思うけど(継続の意思確認は当然不要)、途中解約不可というのは少しおかしいと思う。契約書の内容に同意して記名押印したと言われればそれまでだけど?
No.16159 2010/05/07(Fri) 23:08


Re: NTT東海北陸電話帳 / 常連のm

広告ってことは事業主向けですよね?
http://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/cost/index.html
年単位の契約だから途中解約でも1年分の費用が必要だとはっきり書かれています。

まあ、広告募集側の方が強そうなので、小さな個人経営者にも途中解約を認めないのはちょっとやり過ぎのような気もします。
書籍だと印刷してしまうから途中解約できないのは判りますけど、ネットの広告ですからね・・・。
でも、集客効果がないからとホイホイ解約されたんじゃNTTもやっていけないから、これは仕方ないかな。

http://tpclub.itp.ne.jp/tpc/web/flow/index.html
7 契約更新 次年度以降の契約は自動更新となります。

はっきり書かれていますね。
ウェブ以外の資料でも明示されてなかったですか?
契約書の隅っこに小さく書かれていて、ちゃんと説明しないで契約させたのなら悪質だと思います。
でも、こうはっきり書かれていては、MIHIROさんの確認不足だと思います。
No.16162 2010/05/08(Sat) 08:48


Re: NTT東海北陸電話帳 / 笑うセールスマン

EX1.携帯電話の場合
2年契約で2年ごとの契約満了の時は、解約手数料を取られることなく解約できる。それ以外の時に解約する場合は、解約手数料を取られる。2年ごとの契約満了の時に解約の手続きをしなければ自動更新になる。

EX2.賃貸の不動産の場合
2年契約で契約満了の時は、再契約するか・しないかの確認の文書が来る。再契約する場合は、新たに契約書を作成する。再契約しない場合は契約満了の一ヶ月前までに再契約しない旨の通知をする必要がある。それ以外の時に解約する場合は、一ヶ月前までに通知すれば、余計な手数料を払う必要はない。

何が言いたいのかというと、
@自動更新になるなら手数料を払えば途中解約できる。
A途中解約できないなら継続の意思確認が必要で、自動更新してはいけない。
…というのが、俺なりの筋論だけど?

契約内容に同意して記名押印したと言われればそれまでだけど、NTTのやっていることはおかしいという気がする。
時間があるなら、総務省だと思うけど管轄の行政機関に相談すればいいのでは?
No.16168 2010/05/09(Sun) 10:45
Re: NTT東海北陸電話帳 / marron

こんにちは。笑うセールスマンさん。

携帯電話の2年契約というものは、携帯電話の機械代金を2年間(24回)に分割して月々の利用料と一緒に支払うというものであり、携帯電話の利用契約が2年で期間満了になるというものではないと思いますよ。

だからこの2年が経過する前(電話器代金を完済する前)に機種変更する場合や、携帯電話利用契約を解除する場合には、電話器代金の残代金をまとめて一括して支払わなければならないというものではありませんかね?つまり、携帯電話の利用契約が2年契約で期間満了して自動更新するというものではないと思いますよ。

また不動産の賃貸借契約の例ですが、新たに契約書を作成するというのであれば、それは自動更新ではありません。自動更新ではないから、再契約するのか、しないのかの確認の通知がくるのは当然のこと。
2年経つ前に解約できるのは、その賃貸借契約に中途解約ができるということが定められているのであり、
これらの契約とMIHIROさんのした1年契約で自動更新、中途解約できないという契約と比べてもしょうがないと思います。

契約というものは両当事者の約束なんです。
約束は守らなければなりませんから、どちらかが一方的に「やめた」と言える(契約を解除できる)のは、債務不履行があった場合等の法律で認められている場合や、笑うセールスマンさんが例にだしている不動産賃貸借のようにはじめの契約で中途解約できることが定められている場合しか認められないのです。

中途解約できないという約束なんですから、法的根拠がなければ一方的に中途解約するのは難しいと思いますね。

>契約内容に同意して記名押印したと言われればそれまでだけど、NTTのやっていることはおかしいという気がする。

MIHIROさんの契約時のNTT側の説明に嘘があったり、大事なことを説明していなかった等の落ち度があるならば、交渉次第で契約を解除できるかもしれませんが、MIHIROさんが出てきてどのような説明を受けたのか詳しく説明してもらわないと判断はできないですね。
No.16172 2010/05/11(Tue) 10:58
Re: NTT東海北陸電話帳 / 笑うセールスマン

marronさんへ

携帯電話の件は、少なくとも俺が使っている物に関しては、上↑(投稿日:2010/05/09(Sun) 10:45 No.16168)で書いたことに嘘はないですよ。携帯電話会社やプランによって違うかもしれないし、俺のように2年ごとに解約・新規契約を繰り返している人物はあまりいないでしょうけどね?

不動産の件は、たとえが悪かったかな?

俺なりの筋論は上↑でも書いたように
@自動更新になるなら手数料を払えば途中解約できる。
A途中解約できないなら継続の意思確認が必要で、自動更新してはいけない。

marronさんの意見は、あくまで当事者間の約束だから…ということですね?俺の意見はNTTのやっていることはおかしいし、それを許可した行政にも責任はあるだろうから“管轄の行政機関に問い合わせたらどうか”と言ったわけです。見解の相違でしょう?案外、自動車や電機製品でよくあるリコールみたいなことになるかもしれませんよ?
No.16175 2010/05/11(Tue) 21:50


Re: NTT東海北陸電話帳 / marron

こんばんは。笑うセールスマンさん。

>携帯電話の件は、少なくとも俺が使っている物に関しては、上↑(投稿日:2010/05/09(Sun) 10:45 No.16168)で書いたことに嘘はないですよ。

嘘だと言っているのではありません。2年契約というのは、2年で契約期間満了になって携帯電話が利用できなくなるというものではないのであり、自動更新しているわけではないでしょうと言っているのです。自動更新ではない契約と自動更新である契約を比べてもしょうがないと言っているだけです。

>携帯電話会社やプランによって違うかもしれないし、

会社やプランによってバラバラな契約を例に出して比べることがおかしいとは思わないのですかね?

>不動産の件は、たとえが悪かったかな?

携帯電話の例も不動産賃貸借の例もどちらも例えが悪いと思います。自動更新ではないし、中途解約できるという契約なんですから。私はそれを指摘しているんです。

>俺なりの筋論は上↑でも書いたように
>@自動更新になるなら手数料を払えば途中解約できる。
>A途中解約できないなら継続の意思確認が必要で、自動更新してはいけない。
>marronさんの意見は、あくまで当事者間の約束だから…ということですね?

私は契約について契約の解除について一般的なことを書いているだけですよ。
もう一度書いておきます。
一方的に契約を解除することは、法的根拠がある場合か、契約に解除できる事が定められている場合だけなんです。それ以外は一方的に契約を解除することは認められません。
ですから、1年契約で中途解約不可という契約を結んでいるのであれば、何らかの法的根拠(債務不履行等)がなければ一方的に解約はできないのはしょうがない。(もちろん一方的にですから、相手方が解除に合意したならかまいませんよ。)

つまり、自動更新になるなら手数料を払えば途中解約できるというものではないし、途中解約できないなら継続の意思確認が必要で、自動更新してはいけないというものでもないのです。
あなたの筋論とやらはとまったく関係ないことだと言いたいのです。

>俺の意見はNTTのやっていることはおかしいし、それを許可した行政にも責任はあるだろうから“管轄の行政機関に問い合わせたらどうか”と言ったわけです。

前にも書きましたように契約時にNTT側が嘘の説明や勘違いさせるような説明をしていたなら、問題ですし、私もおかしいとは思いますよ。でもそれはMIHIROさんの書き込みからはわからないでしょう。だから判断できるものではないと言っているのです。あなたはNTTのやっていることがおかしいと言う見解ですが、私はMIHIROさんの書き込みからだけでは判断できないと言っているだけなんです。

ちなみに行政機関に問い合わせや相談することはいいと思いますよ。行政機関が判断してくれるでしょうからね。
だからそこについては私は何も書いていませんでしょ。
No.16176 2010/05/12(Wed) 03:01
NTT フレッツ光あ(詳... / 朱天
 こんにちは。今日朝10時ごろ逆方向から来たNTTのフレッツ光の青いジャンパーを着た女性二人に大声で笑われました。何か調査をしていたみたいで図画工作で使う画板(?)を持っていました。(自分に聞こえる声で)。その道路はいつも通行量が少なく通った時は自分たちしかいなくて完全に狙ったものだと思います。その後自分が女性に聞こえたかわからないが「悪徳商法めが!!」とつぶやいておきましたが・・・。まあ聞こえたら口げんかだと思いますが…(自分は女なので)。
いい大人がやることではないと思います。もうNTT系には一切入らないと思います!!
No.16778 2011/02/07(Mon) 12:42