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パナステージしんこう横須賀本店 備     考 キーワード
パナステージしんこう横須... / ホーネット
最近のこと、マンションに設置したエアコンの室内機が落下、原因は設置ミス、本体固定用の設置板のビスがちゃんと聞いておらず強度不足にての落下事故だったようです

たまたまその時その場所に誰一人いなかったため、怪我人が出ずに済んだものの、小さい子供がいる家庭だったので万が一の時は大変なことになっていたでしょうね

問題はその後の対応、落下した際、苦情対応で社長が出向いたらしいのですが、
謝罪するわけでもなく、仕方が無いと言ったようなコメントを残し立ち去ったそうです。
当然購入者は怒って再度苦情申し立て行ったのですが、今度はその購入者をクレーマー扱いして対応しないという消費者をなめきった対応(この会社に勤務している内勤の方の話)

最後はそこの会社の前オーナーが謝罪し、賠償金を払って示談したみたいですが街の電気屋の看板出してて、こんな対応するなんて・・・

私も以前この会社で商品を購入していたのですが、数年前にオーナーが変わってからは
接客態度は最悪でもうここで購入したいと言った気持ちになれなくなってしまいました。

No.16842 2011/02/27(Sun) 23:42