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パスカリア / ソフト利用者
介護保険の請求ソフトを使っていましたが、今回の改正でバージョンアップとなるとのことで、新たに購入するよう手紙を受けました。
ファックスで申し込んだところ、使用期限3ヶ月のソフトが送付され、まずインストールして、そこに登録された番号を同封のはがきに書いて送るとIDとパスワードが送られるとなっていました。
 そのように葉書きを送り入金しましたが、その後インストールしたパソコンが旧式で、あまりにも動きが遅かったり、バクリがあったり容量不足となるので、新しいパソコンを購入しました。そこに今までのデータなどをコンバートして、やっとコンピュータを切り替えたところ、昨日IDとパスワードが送られてきました。
 ところが「パスワードが違います。」と出てきます。そこで始めて、問題に気づきました。さっそく会社に問い合わせしましたが、「はじめの説明事項に書いてあったでしょう。インストールした時点でそのパソコンででしか使用できなくなっています」「使いたいなら新しいソフトを買ってください」「パソコンが壊れようが、トラブルになって使えなくなろうが、古くなって交換しようが、いっさい応じません」という冷たい対応です。
 でも正式に使えるようになったのは、昨日IDとパスワードが届いてからになるのではないでしょうか?クーリングオフなどの対象にはならないのでしょうか?10万円以上もするソフトが、はじめから正式に使えないで泣き寝入りなんて悲しすぎます。
この会社のソフトです。
http://www.pascalia.co.jp/
No.14767 2009/05/22(Fri) 12:12
Re: パスカリア / とーりすがり

クーリングオフという制度は、消費者保護のための制度です。従って、事業を営む上での契約をクーリングオフというのは、ほとんど不可能(「絶対不可能」とまでいわないが、それに近い)ということをまず念頭においてください。
その前提で、
>「パソコンが壊れようが、トラブルになって使えなくなろうが、古くなって交換しようが、いっさい応じません」
という契約条件は、一方的にパスカリア社側に有利なものであると思われるので、正式に争えば譲歩を引き出せる可能性なしとしません。小額訴訟などの制度利用を考慮して、弁護士に相談してみることをお勧めします。

あるいは、旧型パソコン(最初にインストールしたパソコン)で、動きの遅いのを我慢して使うかです。そのパソコンをそのソフト専用にして、他のソフト(ワードやエクセルを含む)やデータをすべて、内蔵ハードディスクから削除すれば、多少なりとも処理速度の向上が望めますから、パソコンの大掃除と思ってやってみてはいかがでしょうか。
No.14768 2009/05/22(Fri) 21:03


Re: パスカリア / 笑うセールスマン

ちなみにインストールのメディアは何でしょう?CDとかDVDですか?USBですか?

対応パソコンのスペックとか書いてありましたか?例えば、OSはWINXP以上、CPUは○○以上、メモリは○○バイト以上(○○以上を推奨)とか。これが書いてないと、メーカ側が不利になることは間違いありませんよ!!
No.14770 2009/05/22(Fri) 23:22


Re: パスカリア / ソフト利用者

とーりすがりさん、笑うセールスマンさん、ありがとうございます。今は、同価格で保守サービス付のソフトが他の会社から出ていますので、そちらに変更しようと考えています。
 私は、ある団体の役員をしているので、よく相談をうけるのですが、今まで10人くらいは、私の紹介でパスカリアのソフトを使っていると思います。今後は、紹介したりお薦めしたりしないことにします。
No.14771 2009/05/23(Sat) 08:12