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ココセコム 備     考 キーワード
ココセコム / 安さん
子供の安全のため、ココセコムで二人入会した。引っ越しのため他県に移ったら、1か月くらい使ったが、ココセコムは全く正確な位置情報を示さなかった。
無駄になってしまった状態で、毎月の使用料金だけが引き落とされてゆく。解約申し込みをしたら、3年の契約だからと、解約金まで盗られた。2万円近く。酷い会社だ。
No.18244 2012/04/11(Wed) 17:48
Re: ココセコム / とーりすがり

解約手続きが既に完了しているとなると、お書きの内容では、安さん側に有利な条件での解約をやり直すというのはどうも難しそうです。

ココセコムの動作原理にはGPSのほか携帯電話の技術も含まれていて、特にGPSが利用できない場所だと誤差は大きくなります。
>全く正確な位置情報を示さなかった。
とのことですが、これがどのような”時と場合”にそうなるのか、あるいはいつでも不正確なのか、といった状況をある程度詳しく調べることができていたなら、その状況説明をもとにして、ある程度は安さん側に有利な解約もできたはずなのですが・・・今となっては難しいですね。

それでも、「商品説明の内容よりも機能が劣っていたから解約したのに、自己都合解約扱いにされた」との相談を最寄の消費生活センターにしてみることも一考です。余分に支払わされた金銭の取戻しが難しくとも、消費生活センターに相談記録が蓄積されることで、相手業者側の営業姿勢を正すことは期待できます。
No.18245 2012/04/11(Wed) 21:16


Re: ココセコムとーりすが... / 安さん

有難うございます。
予期せぬ対応をされたので、頭にきてしまいました(^_^;)。「それは酷いですね。」とだけ、一言電話で言いましたが、全くお詫びの言葉すらなかったです。「そういう契約ですから」と。
お金を返してもらうつもりはありませんが、やはりこういった大企業のあり方だけは、ネットで発信し、多くの方々に報せることだけはしておこうと思いました。ツイッターで情報拡散したり、消費者センターや他の相談機関等にできる限り、情報発信してゆこうと思います。
おそらく、仕方がないで済ませている方々が多いと思います。
子供の安心を得るツールとしては、ドコモのイマドコサーチは正確な位置を示します。これで十分だと思いますし、それを勧めたいと思います。
大変、ご親切な返信をいただき、恐縮しています。
初めての掲示板利用でしたので!^^
No.18248 2012/04/11(Wed) 23:07
このスレッドは、投稿者のメールアドレスを削除するために、掲示板上からは削除されています。幸村幸(2012年4月12日)