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クラピタル 備     考 キーワード
クラピタル / 都民
クラピタル(暮らしのホスピタル)で水回りの工事を依頼したところ、電話見積で8千円〜1万と提示されていたのに、工事の当日、その場で20万以上かかると言われた。当日中の工事も不可能とのこと。なぜそれ程、料金が上がったのか聞いても、納得のいく説明やその内訳の詳しい話はない。多少の料金の差額は想定していたが、20倍ともなると相当の理由がない限りは納得できない。結局、不信感から工事はキャンセル。5分程度話をしただけで、工事最低料金として7千円支払うことになった。

その後、同業の3社から見積を取ったが、いづれも1、2万程度。実際に頼んだ業者でかかった費用はたった1万だった。現地を見に来た当日、1人の担当が30分程度で工事を終わらせていた。それが、クラピタルでは、20万以上?どれだけ工事内容が違うというのか。

やはり高額請求だったのではないかと疑問に思い、説明を求めてクラピタルに電話をすると、工事の責任者が折り返し電話をかけてきた。

口先で担当の説明不足に対してのみ謝ったものの、改めて調査する様子もない。料金に関しては他社との比較はあてにならないの一点張り。クラピタルは他社と比較して高額な料金ではないと、適正価格をうたっているのに?見積内容も自分は現場を見ていないので分からない。それに納得いかなくても、スタッフが家に行った以上は、その費用を支払うのは当然だし、財布から奪い取った訳ではないでしょう?とまで言ってきた。しまいには、今電話で話をしている時間も営業妨害だと言わんばかり。弁護士を立てるのでそこで解決してくれと言い始める始末。こちらは当然の疑問を投げかけただけで、弁護士を立てたところで解決するはずがない。

客が不信感を抱いたことに対して、会社として十分な説明や、今後の再発防止といった誠意のある対応はないのかと言えば、それは社内の問題だからあなたに関係ない。法律上問題があったなら対応する。とのこと。最悪の対応だ。

この様子では、クレームは決して少なくないだろうと思うが、悪い噂がまったくといってほど検索しても出て来ないのが怪しい。クラピタルのホームページでは表向き良さそうな内容を記載していたので騙されたが、実際は。今回、この会社と関わってしまったことが残念でならない。きっと同じような苦い思いをする人が今後も後を絶たないだろう。
No.19983 2014/07/19(Sat) 13:15


Re: クラピタル / wtz

消費者センターにはいかれましたか?
電話だけでもしておいたほうがいいかと思われます。

http://www.kokusen.go.jp/map/
No.19984 2014/07/20(Sun) 18:35


Re: クラピタル / black

PC修理の方で依頼しましたが些細な故障で2週間も掛けられました。
マジで有り得ないほど無能な業者と言っていいと思います。
No.20052 2014/08/22(Fri) 17:43


Re: クラピタル / 常連のm

クラピタルって、水廻り工事もPC修理もしている会社なの?
と思って検索てみた。

間違ってたら投稿者さん・業者さんともごめんなさい、なのですが。
この会社でしょうか。

水回りの工事の方
http://www.kurapital.com/%E6%B0%B4%E3%81%BE%E3%82%8F%E3%82%8A/corporate/
商号 クラピタル
会社名 株式会社ARS
所在地 千代田区九段南

PC修理の方
http://pc.kurapital.info/corporate.php?dial=2
商号 クラピタル
会社名 株式会社リュウセン
所在地 台東区竜泉

同じ商号ですけど、水回り工事とPC修理のクラピタルは別会社では?

blackさん、
「些細な故障」というのは、どういう故障だったのですか?



No.20053 2014/08/23(Sat) 11:21


Re: クラピタル / いしやん

照明の取付けを依頼したところ、下請けの現役ヤンキー2人組みたいな人が来ました。
No.20254 2014/11/22(Sat) 18:08