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Max Farm 備     考 キーワード 苦情件数
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エステ 1

平成107月1日最短で2年半という契約でレーザー脱毛機のモニター契約を結びました。相手はMax Farmというエステ会社です。
当時頻繁に女性ファッション誌に広告が載っていて私も当時のMOREに掲載されていたモニター募集という広告を見て応募しました。
契約内容は、エピレーザーVというレーザー脱毛機器を月々9,900円でレンタルし、モニター被験者は自分のペースで(使い方は最初に簡単な研修のようなものを受けました)その脱毛機を使い、約半年毎に送られてくるアンケートに答えるというものです。モニター契約最短期間は2年半(効果が現れるのに最低かかる期間だそうです)で、最長3年間レンタルすると脱毛機器を所有できるというものです。2年半で終了したい場合は、その旨連絡し脱毛機を返却することになっています。
一番最近で今年の4月頭頃そのアンケートが届き、調度その当時引越しをして住所が変わっていたのでその旨も一緒に通知したのを覚えています。何となく最初からきな臭い感じがあったので、たまにアンケートに記載されているフリーダイヤルの電話番号に電話をしてみたりしていましたが、その頃(今年の4月頃)まではその電話も繋がっていました。
肝心の脱毛機の効果は、約1年半位は真面目に言われた通り使っていたのですが、全く効果が現れないので、その後はできるだけ綺麗な状態で返せるように箱にしまって押入れに入れてあります。使い始めて全く効果がないので3度くらい苦情の電話をかけたことがありましたが、同じ使い方の指導をまたされ、人によって効果の出具合は様々だからそのまま使いなさい、と言われました。
中途解約も何度も考えたのですが、違約金として8か月分は頂く、と契約書に書いてあり、どうせ8か月分取られるなら8ヶ月頑張って使えば少しは効果が現れるかと思って思い止まりました。今思えばとっとと解約しておけば良かったです。
昨日来年の1月で2年半になるので、そろそろどうやって終了するのか問い合わせようと思い封筒に記載されている番号に連絡をしてみたのですが、どの番号にかけても「使われていない」か、「お客様の都合で電話に繋がれていない」か、「只今電話に出ることができません。お掛け直しください」の案内が流れ連絡がつきません。
私としては、払ってしまった金額はもう勉強代として諦めますが、今年の1月以降(最短の2年半以降)は一切料金を払う気はありません。
どうしたらよいでしょうか?何か良いアドバイスを頂ければ有り難いです。
又、他に同じ内容の投書はないですか?
本日10/5/00東京都の消費者センターに一度連絡したところ、Max Farmもその代金のクレジット契約をしているファイン・クレジットも倒産したという連絡は受けていないので、一度掲載のMax Farmの住所に書面で解約依頼を送ってみなさい、後はお住まいの川崎市の消費者センターへ問い合わせなさいと言われました。本日言われた通り、配達記録つきで解約したい旨の書面をMax Farm東京支部宛に郵送しました。
(情報提供: 匿名希望 さん) 2000/10/05