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ミックマック / EMS商品選びには注意が必要?
(苦情・告発をどうぞ!!)
ここ数年、ちょっと話題になってるEMS商品。私、最近ハッピングエステという商品を購入したのですが故障が頻繁で半年もしない内に5、6回くらい交換するハ
メになりました(涙)でも筋肉に直接きてるなぁ〜って実感できるから機能自体に不服はないんだけど、何度も交換するハメになったから販売元から返金で勘弁して欲しい的な申し出されたんです。実は2度目の故障が起こった時に「本当はパッドに水を含ませるだけの他社製品の方が魅力的だったけれども、ミミックさんの製品はまだ小パッドだけで流通していた頃に使ったことがあったし、その時は何も問題がなかったから選んだんですけど・・・ こうも故障が頻繁なら返金して欲しいくらいです!」って言ったんです。そうしたら交換品を送らせて頂きますので、再度試して欲しいと頼まれたので承諾したのはいいけれども同じように1週間ほどで通電しなくなって大パッドは全滅、本体も故障、しかも年末だったので年明けまで待つハメになったんです。ようやく手元に届いたと思ったら、また1週間ほどでパッドが通電しなくなり直後本体も機能しなくなりました。ふと疑問に思ったのは、新品を送ってもらったはずなのに小パッドを保護するフィルムが安っぽいのに変わってて、しかも4枚のうち一枚だけは厚み的にはこれまでの物と同じだったんです。どうして新品なのに4枚のうち3枚だけが安っぽいというか、明らかに異質的なものなんでしょうか? 勿論、再度クレームをいれました。そうしたら私が満足できるだけのレベルに質が達していないからという理由で返金で勘弁して欲しいと言われたんです。私の満足どころか、商品そのものに故障するだけの何らかの欠陥があるのだから、まずはそれが理由であるべきだと思いますし、同時に頻繁に故障するような製品を市場で販売しているということ自体には問題はないのかと疑問に思えました。対応そのものにしても、初めの頃は頻繁に故障してしまっている経緯もあるので保証期間が過ぎてしまっても無料にて対応させて頂きますと調子の良い言葉を並べておきながら今になって態度を変えてくるなんて悪質そのものです! 

故障頻度、つまり製品の質にも問題があるけれども対応自体そのものに不信感を抱かざるを得ません。保証期間は残っているし、企業としての責任を果たすべきだと添えて返金での解決を拒否すると返事を出した途端、そのまま返答がこなくなったのです。私は、使用感そのものには満足しているけれども頻繁に故障するといった製品の質、対応が無責任すぎないかと添えたんです。そのまま何の返答もしてこないことは、1年間無償での保証を確約するという約束を無視した企業にはあってはならない対応だと思います。これって消費者を小バカにした対応ってヤツじゃ
ありませんか? 

パッドの通電に関しては使用頻度にもよるそうなのですが、推奨されている一日に2回使用したとしても1ヶ月はもつそうです。でも私、推奨されている2回を限度として毎日使用していたのですが2週間ももちませんでした。何度交換してもらっても同じような結果でした。本体の故障によりパッドが影響を受けた可能性もあると説明されたのですが、それはあるかもしれません。最初の故障が起きたとき、通電が弱いなと思った直後にビビッ!って激痛が走るほどの通電があり、また直後に弱くなるといった現象がおきていたんです。私、なんだか怖くなって相談したら交換すると言われたのですが、そんな危険な商品だったとしたら・・・。安全テストをしていないはずはないけれども、それにしても中国制の商品は不良品が多いのでしょうか? でも販売しているのはミックマックという日本の会社です。この会社の対応もそうですが、話題のEMS製品も慎重に選ばなければならないのだと実感しているところです。 最後に、このまま返金で済ませるなんて悔しいのできちんと良品を届けて欲しいと思うのですが、ミックマックさんは無視を続けています。これは法的に違法ではないのでしょうか? 保証期間内、しかも頻繁に起こった故障、購入者は返金を拒否し交換を希望するという意志を添えたメールを出したにも関わらず返答せずに無視を続ける業者。 皆様はどう思われますか?
No.3854 2006/03/10(Fri) 16:46