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サニックス / yuu
実は、サニックスには自宅のシロアリ駆除をやってもらっていました。5年ごとにシロアリ駆除の工事を行い、それとは別に毎年
床下の確認に来てくれていました。床下の写真を見せて説明してくれ、非常に好印象だったのですが・・・

先日、5年目の再契約に来ていた担当者が、床下にカビが生えていると言ってきました(前々から、言われてはいたのです)。

サ「今、35周年謝恩キャンペーン中で、換気扇3個と工事のセットが、半額になっています(36万が18万に)」

話を聞いた父は、『半額でも少々高いが、サニックスなら大丈夫だろう。前に全国的に問題になった事もあるから、今は体質
も改善されているだろうから』と、契約することにしました。
担当者は本社に連絡も取り、換気扇の在庫があることを確認していました。その際、電話先の部長(もしくはそのあたりの上役)が
親父に代わってほしいと担当者に言い、代わって出た親父に『このたびはありがとうございます』と礼を言ってきたそうです。
そして、『契約書』を交わし、工事は約2週間後となった。

ところが、工事前日の夜に担当者から電話がかかってきました。
サ「すいません。言っていた換気扇が品切れになっています。別タイプの換気扇なら在庫があるんですが・・・」
父「そのタイプは同程度の性能なの?」
サ「少々劣ります。そのかわり、3000円引かせていただきます。」
父「それじゃダメだ。じゃあ、言ってたタイプが入荷するまで待つ。いつ頃に入荷するの?」
サ「すみません。実は生産中止になってまして・・・」
父「なに!? おかしいじゃないか! そもそも、在庫はあると言ってただろう! 君、本社に確認してたよな?
  契約書にも、あのタイプを取り付けると書いてあっただろ!! 本社に確認を取って、契約書まで交わして、
  工事の前日に『ありません』とは、まるきり詐欺じゃないか!!」

激怒する父。担当者はすいませんの一点張り。
それにますます腹を立てて、父は換気扇だけでなく、現在のシロアリ駆除の契約もすべて解消しました。

その後、担当者からもう一度電話がかかってきて、今後どうされますかと聞かれました。
父「この前言ったとおりだ。サニックスには今後一切何も頼むつもりはない」
すると、『ああっ、そうですか』という程度の返事だけがかえってきて、その後、何の音沙汰もありません。

怒りの収まらない父は、サニックスのHPの苦情受付ページに書き込みをしました。
しかし、しばらく待っても何の連絡もありませんでした。
もう一度、同じ内容の書き込みをすると、ようやくサニックスから確認の電話がかかってきました。
で、親父が事の経緯を説明すると、向こうは『すいません』とだけしか言わなかったのです。

このような場合、担当者の上司なりが菓子折りでも持って自宅まで謝りに来るのが当然ではないでしょうか。

ちなみに、ついこの前、ポストに『床下換気扇取り付けキャンペーン』のチラシが入っていました。
性懲りも無く・・・。

みなさんも、サニックスを信用してはいけませんよ!
No.16038 2010/04/10(Sat) 18:38
Re: サニックス / LEVEL8

yuuさん、はじめまして

お父上とyuuさんがご立腹になっている理由がよくわかりません。条件が合わずに契約が決裂した、というだけではないですか。それとも金銭的な被害があったのですか?

在庫があるとされていたものがなかった、それは担当者と会社のミスかもしれませんが、まだ工事着手前ですし、yuuさんのお父様がそれによって甚大な被害をこうむったわけではないように思えるのですが

>このような場合、担当者の上司なりが菓子折りでも持って自宅まで謝りに来るのが当然ではないでしょうか。

ここまで要求するのは少し不条理ではないかという気がします。
No.16042 2010/04/12(Mon) 23:46