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ソフトバンク / 木下
157のオペレーター対応がめちゃくちゃです。
電池パックがふくらんできたので店舗へいくとポイントで購入するよう言われたので157へ電話しました。そこで新しいものを頼もうとするとふたが閉まらないとかだと無料交換してくれますと言われ店舗では無理だと言われた旨伝えるとこちらで確認しますので電話番号教えてくださいというので伝えました。
そこで電話で無料交換してくれるか分かるのですか?と尋ねるとポイントがあるとそのポイントで交換出来るのでそれを調べようと思いますと…それって無料交換じゃないでしょ。本ト適当ですね。
No.15158 2009/08/20(Thu) 11:32
Re: ソフトバンク / 笑うセールスマン

失礼だけど、木下さんは携帯電話会社のシステムがよく分かってないような気がします。

店舗って、どんなところでしょう?
ソフトバンクの直営店ですか?
それとも、販売代理を請け負っている量販店ですか?

直営店なら、契約の解除から変更・修理等何でもできるはずですよ。
量販店では、新規契約や機種変更・他の携帯電話会社からの番号持ち運びなど、できることが制限されています。

それと携帯電話のハードは1年とか2年の保証期間があるはずなので保証期間内なら、自分の故意・過失で壊した物でない限り無償で修理してくれるはずですよ。故意・過失で壊した物なら有償になりますけどね。

どっちにしても、修理は量販店ではできないので、直営店かソフトバンクのサポートに依頼することになりますね。

ソフトバンクのサポートに電話して量販店で言われたことを言っても、話がかみ合わないと思いますよ。
No.15164 2009/08/21(Fri) 22:03
Re: ソフトバンク / サラリーマン

157はしたことが無いが、
量販店で担当店員の質の悪さには
驚いた。いきなり「何か用ですかねぇ〜」
と喧嘩腰。品物について訊ねたら
鼻で笑って、買う気あるんですかねぇ〜って。
こちらは契約のつもりで行ったのに
あほらしくなって、さっさと退店しましたよ。
後で、また冷やかしだ〜とか大声で店員同士
が笑ってましたが、そりゃ、誰も購入する気に
ならないでしょうね。
まあ、その程度のレベルの低い店舗の話でした。
No.16107 2010/04/22(Thu) 19:58