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岩手ダイハツ販売叶沢店 / 歩く親子 Mail HomePage
3月26日に軽自動車を車検に出した。仕上がりは込み合っているとのことで翌日になるとのこと。それ自体は仕方がないこと。

翌日10時頃には車検が完了したとの電話。ところが車両を受け取りに行くための足がない!仕方なく、2歳と6歳の子供を連れて徒歩とバスで出向いた。子供達には計40分のお散歩はかなり辛かった様子で、店に着くなり喉が渇いたとの催促。

ところが、店に入って行儀良くテーブルに座っていても誰からも声も掛けられず待つばかり。営業スタッフと思われる人物は外で喫煙。テーブルの上には「おもてなし宣言」と称し、全てのお客様に季節のスイーツとドリンクでおもてなしとも書いてある。車の試乗もしない車検受け取りだけの人は客ではないのかと段々頭に来た。

その後、整備スタッフと思われる人が対応したが、その間も子供は喉が渇いたを連発した。が、そのスタッフは車検の内容の説明、さらには追加での修理の必要性を話し、最後にお支払は?と来た!

もちろん支払は行った。が、酷い対応だ。まだまだ災害の関係で物流が良くなっている訳ではない。でも、サービスを行うなら皆に等しく行うべきだ。子供も6歳。もう字が読める年だ。帰りに「どうして飲み物なかったの?」と聞かれたが答えられなかった。

ちなみにホームページを見たら27日の日曜日だけのイベントではなかった。前日に車を預けに言ったのだが、その日もスイーツや飲み物はなかったのだ。

ダイハツの車が好きなだけにがっかりした。
No.16888 2011/03/28(Mon) 21:52