マルチ&悪徳商法SOS−FILE   http://www.sos-file.com/
Yahoo bb 備     考 キーワード
受験生の母 さん 2003年 02月 19日 23時 10分 46秒
年齢:41

今日届いたはがき。
BBphoneお試しキャンペーン申し込みの手続き完了。
それも15歳の子供あて。確認したところ、高校受験の帰りに駅で無理やりキャンペーンのアンケートを書かされ、モデムをもたされ、いやだったらセブンイレブンに返したらいいから。ということで。早速Yahoo bbphoneのカスタマーセンターに苦情の電話をしました。大体身元確認もせず15歳の子供にモデム渡しますか?そのモデムの行方がわからなくなっているということで、警察の届けを出して、等々のマニュアルにのっとった解説。ええかげんにせえ。根本わからんか?ということ。上司を出せといっても規則で代われない、の一点張り。末端のバイトの責任にしてしまって、大きな会社なのにね。
ムジナ さん 2003年 02月 19日 23時 49分 46秒
受験生の母 さんへ

ヤフーがダメなら監督官庁「総務省の総合通信局」へ電話して下さい。

HP http://www.soumu.go.jp/
電話 http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/top/madoguchi/tushin_madoguchi.html
メール http://www.soumu.go.jp/kansatu/tizu.htm

TEL 0120-919-860 (10:00-19:00) お客様苦情・相談センター
TEL 0120-919-820 (24時間) ヤフーBB・カスタマーサポートセンター
TEL 03-6688-5001 (24時間) 携帯電話、PHSより

TEL 03-5253-5900 (平日9:30-18:00) 総務省・電気通信消費者センター
TEL 06-6942-8502 (平日9:30-18:00) 近畿電気通信監理局テレコム相談センター

64556 Yahoo! BB 12M 無料体験
http://www.makani.to/akutoku/bbs/qa/pslg64556.html
36566 Yahoo!BBは、悪徳会社か!?
http://www.makani.to/akutoku/bbs/qa/pslg36566.html
37153 「Yahoo!BB」ってヤバイの?
http://www.makani.to/akutoku/bbs/qa/pslg37153.html
激しく後悔 さん 2003年 02月 20日 00時 57分 25秒
年齢:30
会社名: YAHOO BB

1年半前にYahooBBに申し込んだが、ぜんぜん繋がらないため解約した。
解約時にモデム一式を返送したのだが、1年以上たってから、モデムを
返却しろ、さもなくば金払えとの手紙が時々送りつけられてくる。
無礼な会社だ!
苦情電話をかけるもなかなか繋がらず。
繋がっても、確認しますの一点張りでその後はぜんぜんなしのつぶて。
また、手紙が送りつけられてくる。
とりあえず、ムジナさんの書きこみを参考にして、総務省に電話をしてみよう。
ひろし さん 2003年 03月 05日 12時 48分 26秒
ヤフーBBの代理店MTI?って会社何ですが先週頃突然電話がありまして全国のパソコンお持ちの人にキャンペーのハガキを配ってるのでぜひもらって下さいと言われました。

しかし私はいらなかったのでお断りしたところいきない押し売りみたいな強い口調で
パソコン持ってる人の特権なんですよ
みなさんもらっていますよ。
息子さんが喜ばれますよ といい
パソコン使ってる息子に見せてくれと言われ
私が息子が頼んだんですか?と聞いたら
頼んでませんけど参考程度に見てください、
パソコンを使っててる息子が見ればわかると言われ
強制的に送らされました。

しかしハガキが届いて息子が見ても何のハガキか分かっておらず
またヤフーBBの代理店MTI?から電話がありました。
その時の電話がもう私が契約する意思があるような言い方で
モデムと契約書を送ります。
後NTTの局社内工事を今からしますので約一週間後にご利用できます
最大2ヶ月完全無料なのでご利用下さい
と言われ電話を切られました。

一体ここは何の会社なんですか?
本当に最大2ヶ月無料なんですかね?
ここの掲示板で化粧品のマルチで有名なインデックスがYahooBBの代理店もやってるようですと書き込みがありましたがもしかしたら何かのマルチか詐欺ですかね?どなたか教えて下さい。
YBB さん 2003年 03月 05日 13時 44分 09秒
ひろしさんへ

YBBについては、過去ログにもあります、
http://www.kya-k.com/
http://ex.2ch.net/test/read.cgi/korea/1045795180/l50
を参考にしてください。
電話屋 さん 2003年 03月 05日 14時 35分 24秒
年齢:
会社名:yahooBB
まずはここに行って解約しよう。
http://provider.bb.yahoo.co.jp/kaiyaku/index.html

しばらくは回線を握られるだろうから、ここでダイアルアップ生活。
http://www.alpha-net.ne.jp/muryou/index.html
さん 2003年 12月 11日 14時 03分 14秒
年齢:21
ヤフーBB
 ヤフーBBのスタッフが駅前でよく見かけるようになった時に、
母宛てにモデムが届きました。母は電話でちゃんと断ったのに、
届いたんですよ。勿論、すぐに送り返したのですが、そのせいで
家庭内で大規模な喧嘩が起こりました。だから、ヤフーBBには、
あまり好きではありません。ヤフーBBのスタッフがモデムを配っ
ている姿を見ただけでも嫌。さらに、「どうぞ。インターネット
使ってますか?」とか話かけられたら、もっと不愉快になる。一
時、人の集まる場所には、必ずいたよね。そのせいで駅に行くの
も嫌でした。
2004年2月
ヤフーBB:
451万人分の顧客情報流出を確認 処分も発表

 ブロードバンドサービス「ヤフーBB」の460万人分の顧客情報が流出した問題で、ソフトバンクグループの孫正義代表が27日、記者会見し、流出情報のうち計451万7039人分が同社の顧客情報と一致したことを明らかにした。また限られた社員などにしか与えられていないデータベースへのアクセス権限が、1次代理店に付与されていたことも認めた。過去最大の情報流出は、同社のずさんな情報管理体制が背景にあった可能性が強まった。

 同社はヤフーBB代理店の「エスエスティー(SST)」副社長、湯浅輝昭容疑者(61)が渡したDVD(デジタル多用途ディスク)などと、別の恐喝未遂事件で逮捕された木全泰之容疑者(31)の自宅にあったフロッピーディスクの情報と現在の顧客情報のデータベースの照合を行った。その結果、それぞれ444万7751人分と55万6611人分が実際の顧客情報だったことが分かった。重複するデータもあったという。

 また、孫代表が報酬50%を6カ月カットし、運営サービス会社「ソフトバンクBB」の宮内謙・副社長ら2人の報酬30%を3カ月間カットするなどの処分も発表。おわびとして会員全員(1月末で約380万人)に500円相当の金券を郵送し、無料でメールアドレスの変更に応じる。

 データベースへのアクセス権限付与が分かったのは、ソフトバンクが93%出資する1次代理店の「クラビット」(東京都渋谷区)。これまでは社員ら132人に限定していると説明していた。約30社の1次代理店のうち、アクセス権限が認められていたのは同社だけ。SSTはクラビット社傘下の2次代理店だった。

 さらに、顧客から相談を受け付ける社内のサポートセンターでは、アクセス権限がない社員が顧客情報の閲覧が可能だったことが分かった。昨年9月以降、一度に1顧客分のデータしか閲覧できないシステムに変更したが、以前は一度に大量のデータを閲覧することが可能だった。担当者は延べ数千人に上るという。


ヤフーBB:
パスワード、使いまわし常態化

 ブロードバンドサービス「ヤフーBB」の460万人分の顧客情報が流出した問題で、運営会社「ソフトバンクBB」(東京都中央区)内で顧客情報のデータベースに接続する権限が与えられたパスワードやIDを、権限のない社員や委託業者が使い回す状態が日常化していたことが警視庁捜査1課の調べで分かった。同社は情報漏えいが発覚した1月中旬、接続権限のあるパスワードを半分以下に絞り込むなど管理強化に着手したが、同課は管理体制の甘さが恐喝未遂事件の背景になったとみている。

 同社の顧客情報はホストコンピューターのデータベースで一元管理されている。アクセスは、接続が認められたIDとパスワードを与えられた社員が専用のパソコンを使って行うシステムになっていた。しかし、実際には3、4人のグループで共有したり、使いまわしが職場内で日常化していた。同課は「権限が与えられた社員が不在時に、業務をカバーするために共有しているうちにまん延していった」とみている。本来ならパスワードが漏れた場合を想定して、定期的に行われるはずの変更作業もほとんど行われていなかった。

 同社によると、昨年11月時点でこの権限が与えられていたのは135人で、このうち93人が外部の委託業者。人材派遣会社からの委託社員も含まれ、中には身分を把握しないでパスワードを与えたケースもあった。

 同社は、ヤフーBB代理店の「エスエスティー」副社長、湯浅輝昭容疑者(61)の持ち込んだ138人分のリストによって情報漏れが確認された1月中旬になって、委託業者の接続権限者を大幅に減らし計58人に絞り込む措置を取った。
ヤフーBB   投稿者名:たれぱんだ

5月にノートパソコンを新調したのがきっかけで、プロバイダーをヤフーにしました。届いたその日からまったく?がらなかったので、無料出張サポートをお願いし、確認してもらいました。
どうやらガス会社の接続が原因でその日はお帰りになられました。その後にインターネットを使用できるように、ガス会社で再設定工事をしてもらいようやくインターネットができるようになりました。しかし、その後すぐにまったく?がらなくなりそのたびに結局今日でモデムを4回交換しました。そのたびにカスタマーセンターに電話をし、頼りないオペレーターはかならず最後に、「では新しいモデムをお送りいたします」の一点張り。
結局ときは8月ですがモデム4回交換しました。
今回の交換にいたるまでガス会社のせいにするので、私はとても腹が立ち、テストのためガス会社に接続を切った状態にしていただきました。しかし、やはり?がりません。
スキルのないオペレーターはまたも「モデムを交換します」との事。では今まで全部が不良品のモデムだったの?といいたくなります。技術サポートできるスキルをもっているのかこれもまた疑問です。今日やっと?がりましたが、もちろんのこと?がらないことが多いにもかかわらずきっちり請求はきます。
腹立たしいかぎりです。また接続できないようならば解約するつもりです。オペレーターにもいいましたが、
「もしあなたがわたしと同じ状況で、お客の立場になったなら
どう思いますか??」と改めてお伝えしたいです。
このような障害が出ているのは私だけでしょうか??
事例がありましたらお教えください。


番号:491 (220.44.212.69) 08月11日23時27分(水)
ヤフーBB   投稿者名:たれぱんだ

ヤフーBBに加入以来ずっとトラブル続きでした。
モデムも4回も交換されました。NTTの再工事をしてつながるようになったのはごく最近です。
そのたびに電話で再々問い合わせをし、かなりの時間も要しました。そのたびに御社のオペレーターさんは家の内部的要因だと考えられるといわれたので、ガス会社さんにこれも再々訪問してもらい接続も切ってもらいましたがやはり同じでした。
派遣員の方の要請も何度もしました。来られないわ、つながらないわでもう最悪といわざるを得ません。
スキルのないオペレーターさんに振り回されたのです。
まったくつながらないのでサービスの方を派遣してくださるように要請もいたしましたが、有料と一点張り。
ユーザー責任と決め付けた結果からでしょうか?私のせいでしょうか?私自身メーカーのサービス部門を担当しておりますが、あまりにひどい対応にあきれるばかりです。
インターネットを使えないのに請求はきっちりとされます。
この状態で納得してお支払いできますか???????
どこに使えもしないサービスにお金を出される方がいますか??????
まったくもって最悪です。
利用できなかった日数×利用料(日割)をお値引きするなどの対応は、まったくもってないのでしょうか?
わたしは何のためにお支払いしたのでしょう?
パソコンが使えないのでやむおえず携帯からメールをお送りしたのですが、今度は回答できないにで「パソコンからお送りくださるかカスタマーセンターへ電話をください」と返事がきました。パソコンも使えませんのにどうやってメールを送れというのでしょう。電話も何度させれば気が済むのでしょう!!
私もクレーム処理をする仕事をしておりますが、私の会社なら当然ながら会社から困っているお客様に対して電話をかけ、電話説明で改善できなければサービスマンを派遣させて顧客満足にいたるよう最善を尽くします。
しかしヤフーはサービスマンは派遣すると有料ですよ?ですよ。ユーザーに再々電話しろと・・・?
2年3年ならいざ知らず最初から一度もまともに使えることができずにいるのも理解してもらいだけなのに・・・。


番号:1441 (220.44.212.54) 10月17日22時08分(日)